Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zb88

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "zb88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền zb88.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của zb88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên hệ thống zb88, được định danh bằng tên đăng nhập duy nhất.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zb88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": số dư tiền VNĐ trong tài khoản được nạp qua các kênh thanh toán chính thức của zb88.
• "Tiền thưởng": số dư ưu đãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zb88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm Điều khoản này.
2. Không thuộc danh sách các khu vực địa lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương.
3. Không đang ở trong trạng thái tự loại trừ hoặc đã được đình chỉ bởi zb88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
4. Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và còn hiệu lực khi đăng ký. zb88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
5. Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào trong các giao dịch liên quan đến tiền thật.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản zb88. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và xử lý các trường hợp sở hữu nhiều tài khoản, bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. zb88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất không trùng với tài khoản khác, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác minh hai yếu tố (2FA) thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zb88 (zb88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zb88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hay cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

zb88 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và hạng VIP.
• Xác minh rút tiền: Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại zb88 (cùng chủ tài khoản). Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Điều kiện tiên quyết: Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Quyền từ chối: zb88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả hoạt động đặt cược tại zb88 phải tuân theo quy tắc chung sau đây và các quy tắc riêng của từng sản phẩm game được nêu rõ trong giao diện trò chơi:

• Kết quả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi đơn vị kiểm toán độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh luận sau khi ván đã kết thúc.
• Đối với các sảnh live dealer, quyết định của dealer và hệ thống quản lý bàn là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi ván kết thúc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và có thể thay đổi theo hạng VIP của người chơi.
• zb88 có quyền hủy bỏ đặt cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả và hoàn trả đầy đủ số tiền đặt cược cho người dùng.
• Trong trường hợp mất kết nối trong quá trình chơi, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái ván cuối cùng trước khi mất kết nối. Kết quả này được coi là hợp lệ.

zb88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chấp nhận.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành đủ số vòng cược (Wagering Requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là vi phạm và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị thu hồi.
• Một số chương trình khuyến mãi giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ số tiền thưởng ban đầu. Giới hạn này, nếu có, sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• zb88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Thông báo sẽ được đăng trên trang Tiền thưởng và/hoặc gửi qua email đến tài khoản người dùng.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở cược hai chiều, sử dụng phần mềm tự động hay giao dịch rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược – có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ zb88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả, chia sẻ lợi ích bất hợp lệ hoặc gian lận bộ phận hỗ trợ.
• Hack, reverse engineer, hay can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu của zb88.
• Sử dụng tài khoản zb88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Đăng ký tài khoản từ các khu vực địa lý bị hạn chế thông qua VPN hoặc proxy server.
• Đăng tải, chia sẻ hay phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư thông qua các công cụ tương tác trên nền tảng zb88.

zb88 cam kết thực hành ngành cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian thực tế: Bật nhắc nhở định kỳ để thông báo thời gian đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và ngăn đăng ký mới trong thời gian dài. Liên hệ CSKH qua Live Chat để được hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, zb88 khuyến nghị liên hệ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp. Bộ phận CSKH zb88 hoạt động 24/7 và có thể hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt có tại zb88.asia/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

zb88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (b) theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan thẩm quyền; (c) để thực hiện dịch vụ thanh toán thông qua đối tác thanh toán được ủy quyền.

zb88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zb88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm tiền thua cược từ trò chơi hay cá cược thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hay lỗi giao dịch phát sinh từ hệ thống của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zb88.

zb88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua Live Chat. Số dư tiền thật còn lại (sau khi đáp ứng tất cả điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc. Số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản bị đóng.

zb88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zb88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản & Điều kiện được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zb88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp cụ thể như sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của zb88 (Live Chat hoặc email [email protected]), nêu rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan và kết quả mong muốn.
2. Bộ phận hỗ trợ zb88 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
4. Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau quy trình nội bộ, các bên có thể chuyển sang trọng tài độc lập hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) được công nhận.

Để được hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ zb88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên trang web zb88.asia – phản hồi trong vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế cho tất cả các phiên bản trước đó. Ngôn ngữ tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp và giải thích liên quan đến tài liệu này.